經常乘坐北京地鐵下班的人都曾經目睹過上下班高峰時期，在車站等候上車和車廂內擁擠的人流。根據相關統計，北京地鐵早高峰兩小時約145萬人次，晚高峰兩小時約120萬人次。兩者相加已占全天客運總量近50%。因為軌道交通近幾年的不斷的發展，加之其特有的便捷，不受到道路擁堵狀況影響的特點，已經逐漸成為了北京人出行的首選。但是由于地鐵沿線特別是1號線周邊是北京的中心商業區，導致了，在早晚高峰時期出現了客流量激增，高峰擁堵的現象。
根據目前的狀況北京市發布了首部軌道交通工程地方標準——《城市軌道交通工程設計規范》按照新規范，車廂空地每平方米宜站5人，這一標準和俄羅斯地鐵設計標準一致，接近日本4人每平方米的設計標準。該標準同時規定，地鐵節點換乘行走平均時間不宜超過3分鐘。
軌道交通已逐漸成為人們出行的主要交通工具，對于目前軌道交通還存在的弊端國家有關部門也在大力整改，希望能給市民一個便捷，高效，健康的乘坐環境。