汽車保險(xiǎn)定損流程

【導(dǎo)讀】車險(xiǎn)理賠過程一般會(huì)碰到不少問題，其中最常見的就是車險(xiǎn)定損，可以說汽車保險(xiǎn)定損是汽車保險(xiǎn)理賠的重要環(huán)節(jié)，那么什么是汽車保險(xiǎn)定損？汽車保險(xiǎn)定損流程是如何的？車險(xiǎn)定損需要注意哪些事項(xiàng)呢？

什么是汽車保險(xiǎn)定損：

汽車保險(xiǎn)定損是當(dāng)被保險(xiǎn)的車輛發(fā)生交通事故時(shí)，保險(xiǎn)公司的第一件事就是出現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。車輛的定損涉及到維修、制造和車主多方面的技術(shù)和利益，它是整個(gè)車險(xiǎn)服務(wù)中矛盾比較突出的部分。
如果對(duì)方全責(zé)，且對(duì)方不予配合，可以尋求交警，要求強(qiáng)制執(zhí)行。

汽車保險(xiǎn)定損流程：

1、接到報(bào)案后及時(shí)與被保險(xiǎn)人聯(lián)系，并在電話中了解大致事故原因及車輛信息。
2、有現(xiàn)場(chǎng)則需要在約定的時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行查勘(拍照)。先了解事故機(jī)理，判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，且需要不需要統(tǒng)治交警勘察。然后制定維修方案，并繕制查勘報(bào)告。
3、收集理賠資料
4、定損(定損中提到維修方案如需拆檢,應(yīng)到修理廠作內(nèi)部件拍照定損工作),經(jīng)核損后,通知被保險(xiǎn)人是否同意核損后金額,若無異議則可開始理賠.
5、錄機(jī)等待核賠
6、核賠通過,通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)賠款,至于領(lǐng)取方式各公司不同,所以不一一例舉。
車險(xiǎn)定損一般由同城保險(xiǎn)公司查勘人員負(fù)責(zé)。查勘人員需要從事故現(xiàn)場(chǎng)痕跡來判斷責(zé)任歸屬，所以出交通事故后車主需及時(shí)保險(xiǎn)好現(xiàn)場(chǎng)。如果車主擔(dān)心阻塞交通或因特殊情況要將汽車駛離現(xiàn)場(chǎng)，車主也需要標(biāo)明事故現(xiàn)場(chǎng)狀況，比如拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片。這樣車主可掌握理賠根據(jù)，同時(shí)不會(huì)造成交通阻塞。有很多車主對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)缺乏保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)，導(dǎo)致沒有什么理賠依據(jù)與保險(xiǎn)查勘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，沒有辦法獲得最大限度的賠償。

車險(xiǎn)定損注意事項(xiàng)：

定損和維修是需要到同一個(gè)地方的。如果前期已經(jīng)和查勘員確認(rèn)按照4S店的維修方式確定損失金額的，千萬不要再到普通的修理廠進(jìn)行維修。到時(shí)候，保險(xiǎn)公司是按客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車主很可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。

汽車保險(xiǎn)理賠流程：

機(jī)動(dòng)車主在機(jī)動(dòng)車出險(xiǎn)首先要做的是打電話報(bào)案，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，可以私下解決的拍好事故照片——主動(dòng)去投保的4s店或者等待4s店來拖車——由機(jī)動(dòng)車輛的車主或事故授權(quán)人、4s站接待服務(wù)人員、保險(xiǎn)公司定損員三方共同確定車輛損失——保險(xiǎn)公司按照結(jié)果出具相關(guān)定損報(bào)告書，機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入維修——車主需要提供車輛相關(guān)材料和投保材料給4s店——等待車輛維修結(jié)束車主即可離開，提供維修服務(wù)的被授權(quán)4s店直接向保險(xiǎn)公司索要維修費(fèi)用，賠款直接由保險(xiǎn)公司匯入4s店鋪賬戶。

4s店汽車保險(xiǎn)理賠賠付時(shí)間的規(guī)定：

遇險(xiǎn)車輛修理好或所發(fā)生的交通事故結(jié)案后3個(gè)月內(nèi)，被保險(xiǎn)人攜帶事故證明，保險(xiǎn)單，修理單證等相關(guān)的證件到保險(xiǎn)公司進(jìn)行保險(xiǎn)金額的領(lǐng)取。賠付金額被保險(xiǎn)人需要在一年之內(nèi)領(lǐng)取，如果超過一年不來領(lǐng)取的，視為放棄。所以，被保險(xiǎn)人一定要掌握好領(lǐng)取的時(shí)間，避免自己受到損失。

擴(kuò)展知識(shí)：

1、車輛保險(xiǎn)定損有沒有時(shí)間限制？
車輛保險(xiǎn)定損有時(shí)間限制，一般48小時(shí)內(nèi)報(bào)警定損。
發(fā)生事故后，第一件事是要向交警和保險(xiǎn)公司報(bào)案。一般情況下，保險(xiǎn)公司都會(huì)要求投保人在車輛發(fā)生損失時(shí)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，而如果車主沒能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，可能就會(huì)造成保險(xiǎn)公司在理賠中增加審核流程，延誤理賠速度。

2、汽車保險(xiǎn)定損和修車金額有差異，怎么辦？
首先要通知保險(xiǎn)公司定損員與修理廠，共同重新查勘產(chǎn)生差額的原因：
a、是因?yàn)槎〒p員疏忽漏定項(xiàng)目；
b、選擇修理廠的資質(zhì)等級(jí)不同；
c、由于修理廠的不當(dāng)操作造成的損失擴(kuò)大；
d、由于自己操作不當(dāng)造成損失擴(kuò)大。
第1、2種情況可以由保險(xiǎn)公司追加定損來挽回差額損失，第3種情況由修理廠承擔(dān)差額，第4種情況就需要自己承擔(dān)差額損失了。

3、汽車保險(xiǎn)定損的適合對(duì)象有哪些？
車輛保險(xiǎn)公司定損人員，公估公司專業(yè)公估人員，二手車鑒定評(píng)估人員，資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估人員，維修企業(yè)接待、理賠人員,汽車專業(yè)學(xué)校，其他從事機(jī)動(dòng)車銷售、租賃、拍賣、典當(dāng)、置換、回收業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位。

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